Политика обработки персональных данных

1. Кто обрабатывает данные

Оператор: ИП Артамонова Наталья Анатольевна, ИНН 564301975137, ОГРНИП 319565800058302.

• Телефон: +7 901 620-85-39
  Telegram: @mobsbuy
• Почтовый адрес для обращений: г. Оренбург, ул. Кобозева, 1А, БЦ «Южные Ворота», 2 этаж, офис 212

Политика относится к данным посетителей сайта, лиц, обратившихся за консультацией, покупателей и получателей заказов. Она описывает обработку данных оператором при консультировании, продаже, доставке и рассмотрении обращений.

2. Принципы и правовые основания

Мы используем данные для определённых целей и в необходимом для них объёме и не запрашиваем сведения, не связанные с обращением или исполнением заказа. Правовыми основаниями служат, в зависимости от ситуации, согласие человека, заключение и исполнение договора по его инициативе, исполнение обязанностей, установленных законодательством, а также иные применимые основания статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ.

Обработка, необходимая для договора или исполнения закона, не ставится исключительно в зависимость от согласия и не прекращается автоматически при его отзыве. Само посещение сайта не считается согласием на все возможные способы использования данных.

3. Цели, состав данных и сроки

Консультация и ответ на обращение

Данные: имя, предоставленный контакт (телефон, email или идентификатор в мессенджере), содержание вопроса и переписки. Основание: согласие для соответствующей формы обращения либо действия по заключению договора по инициативе человека. Срок: до завершения обращения; для обращения, не перешедшего в заказ, — не более 90 дней после завершения консультации, если иное законное основание отсутствует.

Оформление, оплата и доставка заказа

Данные: ФИО в необходимом для оформления объёме, телефон, email для связи или чека, адрес или пункт выдачи, состав заказа, сведения об оплате и доставке, при возврате денег — необходимые платёжные реквизиты. Основание: заключение и исполнение договора, выполнение предусмотренных законом обязанностей продавца. Срок: до исполнения договора, затем в объёме и в течение сроков, необходимых для гарантийных обязательств, рассмотрения требований и обязательного хранения документов.

Возвраты, гарантия и претензии

Данные: контакты заявителя, сведения о покупке и устройстве, серийный номер/IMEI, описание недостатка, относящиеся к нему фото и документы, требования и платёжные реквизиты при возврате денег. Основание: исполнение договора и обязанностей продавца, защита законных прав при соблюдении прав субъекта данных.

Работа и безопасность сайта

Могут обрабатываться IP-адрес, время и адрес запроса, данные браузера и устройства, сведения об ошибках и технические cookie для предоставления сайта и защиты от технических злоупотреблений. Аналитические инструменты, для которых требуется согласие, подключаются после отдельного информированного выбора посетителя; отказ от необязательной аналитики не препятствует оформлению покупки.

4. Как обрабатываются данные

Обработка может осуществляться с использованием программных средств и без них и включает получение, запись, систематизацию, хранение, уточнение, использование, необходимую передачу определённым получателям, блокирование и удаление либо уничтожение. Доступ предоставляется только тем лицам, которым он необходим для их задач. Оператор принимает организационные и технические меры, соответствующие способам обработки и актуальным угрозам.

5. Кому могут передаваться данные

Для исполнения заказа необходимая часть данных может передаваться выбранной службе доставки, платёжному провайдеру, банку, оператору фискальных данных, а также поставщикам информационных услуг при наличии законного основания. Служба доставки получает сведения, необходимые для вручения заказа; платёжные участники — для платежа и возврата; привлечённые технические исполнители — только в пределах своей задачи. По законному требованию данные предоставляются уполномоченным государственным органам.

6. Мессенджеры и внешние сервисы

При переходе во внешний сервис пользователь взаимодействует также с его оператором по его правилам. Магазин отвечает за собственную обработку полученной переписки. Оператор соблюдает требования локализации, установленные частью 5 статьи 18 закона № 152-ФЗ. Передача данных за рубеж допускается только после выполнения применимых требований статьи 12.

7. Права человека и обращения

Вы вправе узнать, какие ваши данные обрабатываются, получить предусмотренную законом информацию, потребовать исправления неточных данных, блокирования или удаления при наличии оснований, отозвать согласие и обжаловать действия оператора в Роскомнадзор или суд. Обратиться можно в Telegram @mobsbuy или письменно по адресу оператора. Информация по запросу предоставляется в течение 10 рабочих дней; при предусмотренных законом обстоятельствах срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с мотивированным уведомлением.

8. Прекращение обработки и удаление

Обработка прекращается после достижения цели или прекращения законного основания. При достижении цели или отзыве согласия данные уничтожаются в предусмотренный законом срок, обычно не более 30 дней, если закон, договор или другое допустимое основание не требуют продолжения обработки.

9. Рассылки и изменение политики

Рекламные сообщения направляются только при наличии необходимого отдельного предварительного согласия. Согласие на консультацию или заказ не считается согласием на рекламную рассылку. Актуальная редакция политики публикуется на этой странице.